5月12日上午，襄阳中环水务有限公司召开” 2014年度政风行风评议动员会”。公司高管及全体中层干部参加了会议，会议邀请了市纪委纠风室副主任黄俊鹏、   市政协委员、襄阳市河南商会会长、市远帆航运有限公司董事长曹锁军以及襄城区政协委员、擂鼓台社区居委会主任李艳红等领导参加，会议由总经理刘西华主持。
　　动员会上，公司副总经理、党委委员、纪委书记焦为民宣读《襄阳中环水务有限公司2014年民主评议行风工作实施方案》。
　　党委书记甄先强做动员讲话。要求全体员工：一是要统一思想，提高认识；二是要科学组织，周密布署； 三是要明确责任，抓出实效。甄书记指出：供水行业与其他行业不同，是提供社会公共产品的行业，与全市人民生产、生活息息相关，它所提供的服务关系到襄阳经济发展的大局，肩负的社会责任重大。此次“民主评议行风”活动是社会各界对我公司进行民主监督的有效形式，是推进党风廉政建设、纠正行业不正之风的重要措施，同时还是我们改进工作作风、提高服务质量、提升管理水平和工作效率的需要，也是对我公司全体干部员工的一次考验。公司全体干部员工要认识到此次活动的重要性，各单位回去后要召开全体职工大会进行层层动员，认真组织学习上级及公司有关文件精神，要让每个员工充分认识到此次活动的重要性。我们的基层网点最受群众关注、我们的窗口一线人员代表着供水的形象，因此要积极参与到此项活动中来，充分统一思想，树立人人都是供水形象的意识，在此次活动中要做到人人有压力，个个有收获。
        一方面要加强组织领导，各单位要成立相应的工作小组和工作专班，做到组织领导到位，把此项工作当成一把手工程、一班人工程、全员工程，建立上下联动、层层负责的工作机制。
　　另一方面要广开言路，多方征求意见，开展好自查自纠工作。我们要充分认识到，在我们的工作中肯定还有这样那样的问题，还有很多需要改进的地方，我们要本着查找问题不怕丑，听取意见不怕刺的思想，正视困难和问题，赢得社会各界的理解与支持。要按照“三讲三不讲”的原则开展好自查自纠工作，那就是只讲自已不讲别人、只讲问题不讲成绩、只讲主观不讲客观，把查找的问题及时进行整改。
　　还要加大整改力度，务求整改实效。评议是手段，整改提高才是目的。要紧紧抓住解决实际问题这个关键环节，按照“问题不解决不放过、群众不满意不通过”的要求，对用户反映的问题认真梳理，逐条整改，做到未评先改，边评边改，以评促改，力求以实实在在的整改效果取信于民。
        同时要建立长效机制。巩固不巩固关键看制度，对于在此次活动中查找出来的问题进行整改后，一定要做好完善制度这项工作，建立长效的工作机制，规范管理，规范行为。真正做到按制度办事，用制度管人。
　　各单位要把民主评议政风行风工作列入重要议事日程，将行风建设工作与业务工作同谋划、同部署、同推进、同检查。要明确责任，把每项工作进行责任分工，落实到人，要形成明确的责任机制，对不能按时完成公司评议办安排的工作或对安排的工作敷衍了事的将进行责任追究。
　　要把行风评议活动与工作实际相结合。把民主评议作为改进工作作风、密切联系群众的重要抓手，营造民主评议气场，以查找问题、解决问题、改进作风为主线，确保评议工作取得实效。做到评议工作和生产经营相互结合、相互促进，实实在在地整改一些问题，达到思想有所提高、作风有所转变、工作有所起色、面貌有所改变、形象有所提高。使员工的整体素质有所提升，使公司的各项管理水平有所提升。以我们的实际行动向全市人民展示襄阳中环人的形象和风采，为建设“两个中心，四个襄阳”做贡献。
　　董事长李平在讲话时强调：一是要提高认识，端正态度。 我们供水企业与其他的部门和企业不同，兼具公益性和效益性的双重职能，我们提供的产品与每个人息息相关，我们天天与企业和老百姓打交道，我们服务质量的好坏、服务水平的高低、服务效率的快慢不仅关系到我公司的品牌形象，还直接影响到市委市政府的形象和我市的经济发展环境。行评工作首先是认识问题，如果认识不到位，则极有可能成了走过场、走形式。以往的行评工作经验告诉我们，只有认识提高了，态度才能端正，方法、措施才能得当，才能真正解决我们工作中存在的问题，转变行业作风，提高服务水平和质量，得到社会和老百姓的认可。要使每一个员工都真正认识到行评工作对我们企业提高管理、服务水平乃至今后长足发展的重要意义。
　　对于我们企业来讲，属自然垄断性企业，那么行评对我们来说就是如何强化管理、如何提升服务水平，如何让服务对象和群众满意。我们要把行评工作与群众路线教育活动紧密地结合起来，树立群众利益无小事的思想，不断改进我们的工作，抓好行评工作，使之顺利、有效的开展。通过行评工作的开展，促进企业管理水平及服务水准的全面提升，最终的目的就是服务于“两个中心 、四个襄阳”建设，满足于全市人民生产、生活用水的需求。为此，我们说，行评工作不是短暂的，而是企业长期的发展需要。每个干部、员工都必须有这样的认识高度。
　　二是要敢于亮丑，自查自纠。行评工作中首先要做的就是自查自纠，而自查自纠最关键的就是“不怕亮丑，敢于亮丑”，不要怕暴露问题，关键是要找准问题。各窗口单位要按照“三讲、三不讲”的要求（只讲自已不讲别人、只讲问题不讲成绩、只讲主观不讲客观），全覆盖地向你的服务对象广泛地征求意见，把工作做深入、做仔细。工作做得越深越细，问题也就查找得越准。要发动社会、舆论、用户找准问题，解决问题，前段时间杜甫巷水压低的问题，不能放过，对群众反映的问题要立即整改，既然是独家经营，如果用户不能享受我们的服务没有其的门路，提升服务解决问题就是我们的使命，因此各部门、各单位要按照方案认真仔细地进行自纠自查，把问题找准、找透、找全的同时，认真梳理、归纳，及时进行整改。
　　三是要认真梳理，集中整改。目前，虽然我公司现在是一个合资公司，合资是为了提高企业的运营能力，提高管理水平，行评工作在我们企业始终没有间断过。以往的行评工作均得到市委、市政府及全体市民的认可，其重要因素之一就是我们狠抓了整改这个关键环节。全体干部员工必须树立不怕亮丑的责任意识，不能遮遮掩掩，错了不要紧，关键是找出错的原因，并加以改正。存在问题不要紧，关键是能否认识到、能否下决心改正。问题整改解决了，我们的管理、服务水平就上升了，人民群众也就满意了。行评办每周要把热线、新闻媒体、用户、社会反映的、难点问题整理成一个简报，每周五上报公司领导，我们在周六、周日想办法及时解决，是哪个责任领导、责任人的也要转一份。
　　四是要建立长效机制，加大执行力度。进一步强化制度建设，解决“中梗阻”的问题，工作抓的好不好，关键要看执行，要认真落实“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”等，积极推行“马上办、帮你办、我来办”等便民利企服务机制，把这些制度落到实处，才能在工作中，不推诿扯皮，才能让群众和企业办事更加方便快捷，部门协调更顺畅，这样服务环境才能更加优化。现在我们还有个别人主动性不强，有的说了多次不动，对于这样的我们也要追究一批，把管理提高一步，做到言必行、行必果、果必满意。要把“首问负责制”落实到实处，体现在服务工作中，不扯皮、不推诿，要主动揽问题，一个问题涉及几个部门的推诿的都要处理。
　　五是要严格追究制度，为行评提供保障。行评工作能否得以顺利进行，能否真正取得成效，其严格的责任追究是根本的保障。整个行评工作就是解决问题的工作，一定要将各种责任追究落到实处，公司行评办要结合此次行评工作的特点，梳理各类规章制度，要尽快制定细化的、操作性较强的责任追究制度，针对有些问题落实好责任，上到总经理、下到员工，都要把责任挂到头上，按责任大小，该追究哪个追究哪个。同时我们要宣传到位，对外承诺，办事程序、交费标准、对外畅通反映问题渠道，对内做好宣传，此次行评与以往有所不同，今年服务企业只有三家，要认识到行评工作的重要性，一个普通员工的行为将影响整个企业的形象，各单位回去后要结合各自实际开好动员会，让每个员工都要认识到行风评议工作的重要性。
　　市纠风室副主任黄俊鹏在讲话中指出： 4月24日，全省召开了行评工作电视电话会，省里把住建厅含供水、供气列入，襄阳把供水、供气列入了15个被评单位之一，5月5日省住建厅、5月10日市建委召开了动员会，充分体现了对此项工作的重视，同时此次要求也非常高。
　　 一是如何对待行评工作。供水单位作为服务型企业，直接代表我市形象，行评工作在我市已常态化，2012年供水又被评为全市优秀单位，但工作中也还有不足之处，要找准服务群众的着力点，克服厌烦情绪，做好打持久战的准备。要认识到行评的重要性。
　　 二是抓住重点环节。行评工作7个月，四个阶段，四个内容，做好自查，把好自评关，广泛征求意见，主动发现自身存在的问题和不足。将整改贯穿评议始终，边查边改，边评边改，以评促改。对一般性、突发性问题及时解决，并反馈，一时解决不了的，列出整改计划，对政策性的问题做好解释。抓好建章立制。查找问题存在的原因，建立完善规章制度，优化环境体制。
　　 三是要求落实主体责任，单位主要负责人为责任人，注重工作实效，今年不同以往，测评方式分三个部分。相关部门评价占40%，有党风廉政建设、治庸问责、乱收费，“政风行风热线”“12345”热线等部门评价。经信委组织问卷测评占20%，社会各界现场测评占40%。评议更加客观。要主动整改，不要等查出问题再整改。把整改贯穿始终。
         四是营造浓厚氛围，对内宣传，调动员工积极性，人人都是评议对象，事事都是评议范围，时时都是评议考场，重视干部员工参与，树立行风建设永远在路上的观念。
　　刘西华总经理强调：一是端正态度，勇于担当。我们在工作中还有些不足，个别同志工作效率低下，要进行自查，看对用户投诉有没有不及时处理现象。二是居安思危，换位思考。作为城市供水人要扪心自问，我们是垄断性企业，消费者有问题不找你找谁？你自己遇到这样的问题怎么办？三是抓好典型，取得实效。从抓首问责任制、一次性告知制、限时办结制入手。责任人是各单位一把手。不能推诿扯皮。借这次评议机会，抓好的典型，也要抓坏的典型。不辜负消费者、市纠风办领导和行评督查员的期望，争取在行评中取得好成绩。