疫情就是命令，防控就是责任。作为湖北的第二大城市襄阳，在形势严峻的疫情面前，襄阳中环水务有限公司按照上级指示精神和工作要求，带领全体干部员工齐心协力，共克时艰，打好疫情防控阻击战，加强城市“生命线”的维护，保障城市供水安全运行，为抗击疫情提供坚强保证。
一、加强组织领导，落实防控责任
公司成立了以主要负责人为组长的疫情防控工作领导小组，小组下设疫情防控协调、供水保障、宣传外联、防护物资、治安防控、通信网络保障、督查督导、执纪监督8个工作组，明确了责任分工，形成了统一领导、齐抓共管的工作格局，各小组按照疫情防控期间保障供水方案、供水应急预案要求有序开展工作，加强检查督导，责任落实到人，有力地保障了在疫情防控期间的安全优质供水。
二、做好安全防护，保障职工健康
1.公司加大对传染病防治法和防控知识的宣传和教育，引导员工正确理性看待疫情、依法防控，提高干部员工的自我防护意识和能力。公司及时组织全体员工学习《关于加强新型肺炎疫情期间安全生产和员工防护工作的通知》、《新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册》、《新型冠状病毒职工防护知识 50 问》，观看关于新型冠状肺炎的防治视频、“新型冠状肺炎疫情防控小课堂”等，公司工会开展了《新型冠状病毒防护知识》竞赛活动，以赛促学、以学促防，宣传普及防疫知识，提高自我防护能力。同时，公司坚持每天排查员工身体状况，目前为止全体员工身体健康，零感染。
2.公司制定了《襄阳中环防疫消毒指引》，指导和规范基层各单位做好疫情防控消毒工作；为防止酒精消毒引发火灾事故，及时进行了消毒安全常识的宣传，并发布了消防安全警告。各单位、各岗位严格按照规定执行，目前消毒严格规范，无安全事故发生。
三、科学应对，确保制水厂安全生产
公司各制水厂合理安排运转班岗位班次，并制定疫情防控非常时期交接班制度、消毒制度等，科学调度、合理安排，责任明确到人、到时段，确保人员不断岗、责任不断档。化验检测人员轮流值班，加大检测频次，确保水质达标。对各制水厂设备设施加强巡检、维护，确保所有设备正常运转。加大对取水头部的巡查，保证了取水环节的安全可靠性。目前，各制水厂设备设施运转良好，平稳运行，有力地保障了全市的用水需求。
 
马王庙水厂做好水厂设备的检查、维护和消毒工作。
四、采取多种措施，全力保障重点医院用水安全
此次襄阳市区有7家收治新冠肺炎的定点医疗机构，特别是中心医院东津院区，是供水重点保障单位，为提升供水保障能力和应急处置能力，公司制定了专项供水保障预案。一是加强对白家湾水厂出厂压力管控，通过变频机泵合理调配，减少出厂压力出现大的波动，避免供水管网产生水锤效应，从而提升了管网安全保障能力。二是加强云湾泵站运行管理，保障泵站安全运转，保证压力稳定；同时做好2座清水库定期蓄水、更新，提升管网故障的应急保障能力。三是加强供水设施巡护管理，对主要输水干管、管网阀门安排专人重点巡护，对有影响管网运行风险的情况及时处置。四是强化应急管理机制，应急人员、机械设备24小时备班，物资配备充足，在供水管网或泵站发生故障时，能够保障及时、有效地进行处置。
保障收治新冠肺炎的定点医院供水安全
五、优质服务用户，确保用水无忧
1.疫情期间欠费不停水。针对疫情期间需要，28日公司各缴费大厅暂时关闭，实行网上缴费，公司在27日及时运用“云上襄阳”客户端、公司微信公众号、公司网站、襄阳电视台《今日播报》等向社会进行了宣传和发布，并向社会承诺欠费不停水。虽然各缴费大厅暂停营业，但是工作人员一直是24小时待命，随时为用户解决用水问题。截止11日，共为用户办理售水业务163件、为IC卡用户充值135次、更换水表51支、上门为用户开关阀门102次。
2.及时抢修保障用水。承担维修任务的供水工程公司、襄城管网公司、樊城管网公司、市政工程公司的220名维修人员24小时待命，随时准备应对突发状况。为减少因维修停水给用户带来的影响，他们冒着被感染的风险，大多数是带水作业，在凛冽的寒风中听漏、在冰冷刺骨的水中抢修，保障了全市的安全用水。
2月8日，元宵节。下午1点30分，樊城管网公司接到反映：航空路DN600供水主管上方路面有不明原因渗水，需要查找漏水点。这个非常时期，在外面多待一分钟就多一分被感染的风险。但是为了确保疫情防控期间供水管网运行安全，听漏员们此刻也化身成为了最美的“逆行者”。他们在做好个人防护后，第一时间赶赴现场，党员带头冲在抗疫情保供水的第一线。全面检查、仔细测听、同时还要打开多个污水井盖，观察污水流量，把清水流量和污水流量进行反复对比判断，逐一分析出水地点附近的供水管道运行情况。污水井里散发出阵阵恶臭，而同志们为了检测的更加准确，却顾不了这些，直到最终锁定漏点。 “我是党员，我去。”、“我年轻，我来。”党员袁晓敏说：这是他最近常听到的几句话。虽然听漏工的工作不及防疫一线医务人员那样惊心动魄、那样伟大，他们的工作也太过平凡，但是为了保障供水安全，他们义无反顾，无人退缩。在这个非常时期，党员们积极发挥先锋模范作用，冲在一线、走在前面，确保了供水管网的安全平稳运行。
 
图左樊城管网公司维修人员查找漏水点，组织抢修；图右市政工程公司抢修队维修用户表前阀门
2020年2月12日上午，尹集辖区凤凰村六组反映该村一处水管漏水。值班人员张德友在做好防护措施后，立即赶到现场，第一时间关上阀门止住了水。由于该漏点在马路边，掩埋深，路基硬，开挖难度大。张德友和陈俊辉两位同志经过两个多小时的开挖，发现该处哈佛接脱落、破裂。为了保障村民及时用上水，他们顾不上吃午饭，迅速清洗管口、更换了“哈佛接”。直到下午一点钟，他们才完成维修。确保了辖区村民正常用水。
 
左图：维修人员抢修尹集漏水管道 右图：经过维修后的管道
公司从1月24日到2月11日，共接热线2374条，其中受理业务咨询1003件，用水报修123件。都在规定的时间内完成了维修，保障了全市的正常用水。
六、做好后勤保障，为供水一线提供支持
1.自开展疫情防控以来，公司物资保障组利用各种渠道多方努力，采购组织回各类口罩、84消毒液，医用酒精消毒剂、各类喷壶等物资。仓库保管员刘俊灵几乎没有休息过一天，其他几位同志都主动协助，及时把各项物资发放到各生产一线，为安全供水提供了坚强的保障。
 
公司物资部组织、发放防护、消毒用品
2.2月7日一大早，东津新区等几个供水管网压力远传测点的数据传输出现了故障。信息技术部的几位同志顾不上吃午饭，立即赶赴东津新区、襄城区、樊城区等几个城区，连续奋战5个多小时，直到晚上6点，共排除了4个管网远传测压点的故障，为保障安全供水，提供了有力的技术支撑。此时，他们早已忘却了饥肠辘辘，有的，只是脸上欣慰的笑容。
 
信息技术部排除测压点数据传输故障
3.公司行政服务中心作为公司的后勤服务单位，他们连续作战，全体干部员工不休息，为办公区域、管理的各小区清洁、消毒，对公司所属生活区600多住户逐一排查“发热人员”“密切接触人员”。配合社区做好疫情防控相关工作，同时，严格门卫管理制度把好出入关，防止疫情蔓延。
4.为关爱职工，鼓舞干劲，公司工会经多方组织，采购了爱心餐680份，由公司班子成员分别送至四个制水厂、客服中心和云湾泵站等生产一线。对公司党委的关心关爱，职工们表示，有公司党委的正确领导，大家信心满满，将继续发扬供水人乐于奉献、不怕吃苦的精神，团结一心确保城市供水安全，与全市人民一起取得抗击疫情的最终胜利。
七、加强宣传，坚持正确舆论导向
深入宣传党中央决策部署和上级党委的指示精神，宣传普及科学防护知识，扎实做好舆情防控，及时回应社会关切和舆论关注的供水问题。一是组织对防治工作的宣传、报道。组织宣传报道防疫情、保供水的典型事例和好的做法。二是回应社会关切，对群众关心的热点问题通过今日播报、云上襄阳客户端、公司网站、公司微信公众号积极进行回应和公布。三是号召广大员工“不造谣、不信谣、不传谣、及时辟谣”，信息发布应以国家及我市政府发布信息为准，对涉及供水相关的不实信息及时辟谣。如：2月5日，针对在微信群中谣传的“非常时期，自来水中在允许的范围内加大了氯气的注入，大家在用水时，最少静置两小时以上再用，”不实信息，及时在各媒体及公司网站、微信公众号主动辟谣，消除了不良影响。
八、严明纪律，加强监督
在抗击疫情的非常时期，公司纪委切实担负起政治监督职责，及时将省纪委监委、市纪委、国资委纪委的通知精神传达到党员干部和职工群众中；下发严明公司防疫期间工作纪律的通知 ；通报典型案例5次；开展监督检查10次；及时处理建委转12345政府周报问题1件，处理12345投诉100件，确保了党中央和各级党委的决策部署落地见效。
九、抗击疫情，尽显责任担当
抗击疫情人人有责。在疫情面前，一个党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。公司党委号召广大党员干部冲在一线，广泛动员群众，组织群众，凝聚群众，打好疫情防控阻击战，保障全市供水安全。公司13个党支部积极发挥战斗堡垒作用，分别成立了党员突击队，公司275名在职党员24小时待命，每天在岗的党员有120名左右。公司全体党员积极响应市委组织部号召，工作之余参加居住地社区“双报到”志愿服务的党员749人次，他们在社区疫情监控点值守执勤、宣传疫情防护知识、做好出入人员劝返、登记、测量体温等工作，帮助社区为居民送菜，参加小区入户排查等。在防控疫情、保障供水的一线，共产党员始终冲锋在前。涌现出了许多先进典型：
他们是从年三十放假直到今天，天天值班、以厂为家的刘明林；是从放假到现在，每天都在克服重重困难为用户解决用水问题的胡建文；是为了能在第一时间订购防控物资，自己先行垫资的袁志光；是默默无闻的保洁员刘丽、是尽职尽责的冯洪年；是十几位为公司领取防控物资顾不上吃午饭的工程公司的同志们......是许许多多的普通员工，他们顾大局、识大体，心里装的是责任、是担当。
疫情隔离了空间，却隔离不了责任，正是有供水人地默默付出，广大市民才能安心在家好好地居家隔离，正是他们的无私奉献，才能保证城市的正常运转。他们用不畏艰险、不避艰辛的实际行动，凝聚起众志成城的力量，筑起共同抗击疫情保障供水的牢固防线。相信只要我们坚定信心，共同努力，一定能打赢这场没有硝烟的战争！
襄阳中环水务有限公司
2020年2月13日
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