10月11日，接到融侨观澜小区居民自来水浑浊的情况反映，市住建局、市中环水务高度重视，有关领导和技术人员赶赴现场了解情况，进行水质取样检测。通过现场观测，用户水龙头出水较浑浊，据住户表述，当天下午17:00许，自来水突然变浑，随着时间推移有好转，但到晚上还是水质发黄。由于融侨观澜小区水源由春园东路DN800供水管道接入，结合近期春园东路供水管道改造施工情况分析，造成水质异样的原因是：
        为了配合春园路道路改造，按照道路施工要求，供水部门需对春园东路（中天路桥--左岸春天段）DN800供水管道进行转迁。该段管道转迁于10月7日施工完毕，并实施新管道冲洗。由于管道转迁改造期间，大量用户投诉水压低，为了尽快恢复供水压力，施工人员在管道冲洗3天，经水质检测达标后，于11日下午16：00开启阀门送水，由于管道冲洗满足管网水质持续达标时长不足，开启阀门后水流冲起管底长期形成的沉淀物造成水质继续浑浊，虽然又及时关闭阀门，但仍对用户用水产生一定影响，这也就是造成了融侨观澜小区用水浑浊的主要原因。10月12日早上供水部门继续对该段管道冲洗水质进行监测，水质已达标。
        对此，我公司深表歉意。为避免类似情况发生，我们将加强停水施工水质管控力度，严格执行管道冲洗流程，杜绝管道施工对用户水质的影响，同时向用户建议，停水后重新恢复供水时，可打开水龙头先排放一下，避免以上情况再次发生。

                                                                                                                                   二〇二〇年十月十三日