4月6日晚上五点半下班后，云湾营业所大厅主管周晶晶习惯性的做班后安全卫生检查，当她走到大厅外四号窗口时，发现地上掉了一个塑料袋，周晶晶以为是废弃的垃圾袋，就拿笤帚去扫，但凭经验她感觉袋子有点异样，就俯身打开看了看，发现塑料袋里有东西，再仔细看看里面有两个红包和许多证件及各种发票，当时看到这些东西，她第一直觉就想到这肯定是用户丢的，丢了东西的用户肯定也会很着急，所以，周晶晶立即给所领导汇报，积极想办法查找用户。与此同时，周晶晶也接到抄表员吴睿来电，原来用户发现带有大量现金的包丢了，正在着急寻找，周晶晶当即让抄表员给用户说东西在云湾所，已经帮她保管好了，让其放心，明早可以来核实领取。找到了失主，她才放心的回家了。
        4月7日上午，该用户在儿子的陪同下，一大早来到云湾所，老奶奶进门就热泪纵横，一个劲儿的说：这是她的救命钱，感谢云湾所的领导和同志们！原来，老奶奶身体不好，大部分时间都在广州儿子那儿居住，这次回来也是为了看病、买药，准备带到广州的，谁知自己一时大意，把这多么现金、自己的救命钱弄丢了……，说到这些，老奶奶泪流满面；当她得知丢失的钱财已被我们的大厅主管捡到并妥善保管时，激动不已，连声感叹自己遇到了好人、很幸运!
       襄阳中环水务是城市公用型供水服务行业，客户是我们的服务对象，为客户排忧解难是我们服务的准则，拾金不昧在我们各营业所的日常工作中其实是常态。面对客户丢失的物品，作为大厅主管的周晶晶都会第一时间想办法联系客户，如果遇到特殊情况的，就调取监控仔细核查，或通过交费系统查找用户联系方式，联系抄表员，共同寻找丢失物品的客户，争取第一时间找到失主，核实情况后，尽快物归原主。周晶晶说：“急用户之所急，想用户之所想，诚实守信是我们必备的素质，让用户用上放心水，优质服务用户是我们的宗旨！”她说出了我们供水人共同的心声。