急用户之急，解用户之难 热心服务获用户好评 |
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发布时间：2021年05月08日 浏览次数： |
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4月26日下午14：02客服中心接到用户来电反映，樊城松鹤西路3611家属院用户，家中水表在不用水的情况下自转，怀疑表后有漏水现象。
接到客户反映后，客服中心热线员第一时间告知工程公司，随后维修人员及时去到用户家里处理问题。处理完问题后，热线员对用户进行回访，用户对我公司的服务态度和服务效率给予高度评价。
用户表示：“供水热线耐心受理用户反映的问题，并及时安排检查；维修人员到达现场后，从外面水表到家中的管道、阀门，每个部位都细心耐心的排查，并给予专业讲解，体现了中环水务员工在工作时有规范、快捷、周到的军事化作风和精神，非常的体恤民生，让我感动，希望能对这些同志进行表扬”。
公司号召广大员工坚持以人民为中心的服务理念，为用户提供诚信、优质、便捷的供水服务，围绕“我为用户办实事”聚焦用户的关切期盼，以换位思考提升服务，增强全心全意为人民服务的思想自觉、行动自觉，解决用户用水需求，用实际行动体现供水人的责任与担当。 |
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