居民求助 闻声而行 |
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发布时间：2021年10月29日 浏览次数： |
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10月19日上午，水质检测中心刘霞接到公司热线来电，樊城松鹤路乔营小区宋先生反映：该小区为总表用户，小区水质发黄，要求解决。刘霞同志立即与宋先生电话沟通了解情况后得知，宋先生是乔营小区物业公司经理，看到十多户用户在小区业主群反映水质发黄，因此通过公司热线进行求助。按约定时间下午4时，刘霞带着化验员刘静一同来到小区现场取样检测。
按照宋先生提供的用户名单，化验员逐一打电话联系。每到一户用户家中，在放水等待取样的过程中，就会向用户讲解一些水质小常识和用水小知识，比如造成水质发黄的主要原因以及处理办法等。大多数用户经过放水取样检测后，浑浊度都符合国家标准。
只有最后一位用户一打开水龙头，看到水质明显发黄，经过检测浑浊度为3.99NTU。在取样的过程中，化验员们明显感觉水温不正常，比正常自来水的温度略高。于是，她们敲开该用户邻居的家门，通过检测得出邻居家的水质正常，水温偏低。回到最后一户检测用户家中，发现该用户热水器处于工作状态，怀疑是热水器的水混入自来水管中，于是建议用户将热水器断开，继续放水观察、取样检测。经过一段时间放水和8次检测后，自来水浑浊度从最初的3.99NTU到2.76NTU、双从1.88NTU到1.17NTU，水质逐渐好转，最终浑浊度达到0.88NTU，符合国家标准，她们又给用户讲解了相关知识后，才放心离开。
辛苦我一人，幸福千万家。想着大家在劳作一天之后都能放心用着干净的自来水，再苦再累，她们都无怨无悔。第二天一上班，水质中心的同志们又编辑了水质发黄的主要原因以及处理办法等知识，并主动添加了宋先生的微信请他发送至业主群对用户进行宣传普及，避免以后出现类似问题造成大家的恐慌，并表示，以后出现任何水质问题可以第一时间沟通联系。 |
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