用户的肯定 是我们不断前进的动力 |
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发布时间：2021年11月12日 浏览次数： |
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11月1日上午，大庆路营业所办公室接到一位枣阳李女士的致谢电话，感谢大庆路营业所的工作人员工作中认真负责，及时解决用户的难题。
原来，10月25日，大庆路所副所长匡荆樊、抄收科长向国鹏接待李女士的上门求助，从2019年11月开始，自己通过手机微信缴纳水费时，每次输入户号20304131，地区应选择“枣阳”，但因自己的疏忽大意却定位成了“襄阳中环水务有限公司”，导致多年水费都给别人交了。由于这位用户专程从武汉坐车赶往过来，为了尽快解决用户的问题和缓解用户紧张焦虑的心情，副所长匡荆樊带着用户的身份证复印件、缴费凭证等相关信息资料，帮助李女士按照流程申请办理余额退回，李女士在10月26日已收到退回余额958.66元。
用户的认可既是肯定也是促进，同时也给我们今后的供水服务提出了更高的要求。大庆路营业所将再接再厉，继续通过开展党史学习教育，围绕优化营商环境、开展“三评”活动等工作重点和要求，进一步为用户提供更满意、更高效的供水服务，树立良好的对外服务形象。 |
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