为配合市备用水源工程，充分保障一方市民的用水安全，公司对位于白家湾梁坡的DN1600和DN1200大型供水管道进行转迁。由于此次计划性停水对樊城区、高新区、襄州区、东津新区等所有不含加压设备的三楼以上高层用户将产生影响，为最大限度的减少对市民生活的不便，襄阳中环从三方面着手，全力以赴，打好保障用水“攻坚战”。
        一、多渠道，提前告知，让市民安心。
此次管道转迁，由于停水时间长，影响范围广，公司一方面通过襄阳中环水务、襄阳晚报、襄阳播报等微信公众号，进行全方位宣传；另一方面抓住关键时间点，充分利用受众面积广的新闻节目，如今日播报告知停水时间和原因，市民提前做好准备，让市民安心。
        二、多部门，充分准备，让市民放心。
公司高度重视此次大型管道转迁。工程公司三名负责人从11月7号早8时动工到8号16时完成新旧管道对接，对前期的预案准备工作和施工期间安全工作，进行全程的跟踪、监督、指挥。施工前，为保证供水水质，将DN1600和DN1200的新装球墨铸铁、钢管提前冲洗完毕；为提高工作效率，提前租赁好排水设备“龙吸水”（排水量为1000立方/小时），提前8小时完成排水；8日早上6时，白家湾水厂配合工程公司抽出DN1600出水管道剩余管道水；米公水厂加大送水量，保障樊城区市民正常用水。
        三、多途径，及时反馈，让市民舒心。
公司通过客服热线中心，“12345”政府热线及走访用户，多途径收集市民需求。此次停水，热线调度中心、工程公司、售水部更是形成部门协作，及时调配，为普鑫上东郡、盛荣青城、芳草园、桃园社区等大型生活区，5000余户居民开展送水服务。纪检部用“绣花针”功夫做实做细监督工作，对“12345”政府热线关于此次停水降压的11件转办单，逐一进行了回访，对用户做好宣传的解释工作，用户说：“对、对，我们从电视上看到了，送的水解决了我们的生活需求，现在水压已经恢复。谢谢，谢谢！”
作为一家服务一方百姓已达60余年的供水企业，襄阳中环水务将继续以“让城市每一个人用上放心的自来水”为己任，持续擦亮这张“为民服务”的企业名片。