2022年是湖北省优化环境提升年，是襄阳市作风建设“奋进年”。公司围绕此项工作，持续开展对标管理，以制度执行为抓手，开展专项提升行动，以服务优质高效为目标，促进供水事业高质量发展。
        春园路所结合工作实际，开展服务优质高效专项提升行动。首先，健全全员培训管理体系，加强员工业务素质能力提升，从岗位技能和服务用户能力等方面开展培训。通过每周生产经营例会，列举工作中的实际案例进行分析、讨论，找到服务中存在的问题以及不足，继而采取有效的措施进行改进，实现服务质量的提升。
        组织全体员工向本单位“优秀员工、服务明星”学习工作上的先进经验，对照学习榜样，找自身差距，从而增强员工的服务意识，让员工对于做好服务工作的重要性以及必要性有一个更加全面的认识，能够自觉自愿地做好服务工作。对各项规章制度、工作流程以及日常工作中常见的相关问题的处理方法等进行了梳理和完善，形成了一套应知应会手册，作为培训内容组织大家共同学习。
        营业所制定了考核奖惩办法，通过每月进行专业知识现场考试的方式，来检验教育培训的效果，并将考试结果以及员工抄表管理、水费回收、投诉处理、用水管理、服务用户等工作一并纳入目标考核，考核结果与奖惩挂钩。通过培训与考核充分调动了员工工作积极性，激励员工不断学习，达到提升工作效率和服务质效的目的。
        我们坚持生产与服务并重的原则，以服务促生产，以服务创效益，以服务树形象，把全心全意为人民服务的意识贯穿于工作的始终。