7月11日，大庆路营业所接到片区内鹿角门新风巷的一位用户，反映自己家中水压小，严重影响正常生活。“有呼必应”--抄收科长向国鹏、抄表员王传军立即赶往现场，一边在用户家中进行用水设施的逐一排查，一边在室外地埋表井处通过其水表的流量状态来反复观察，结果显示用户的水表、表前闸门等附属设施一切正常完好。

        “有难必解”--大庆路营业所第一时间上报公司客服热线安排市政工程公司后，协助维修师傅到现场进行排查、测压，压力只有0.1MPA，原因是用户的表前管道安装较早，存在些许漏水、老化的现象。“有难必助”--急用户之所急，想用户之所想，大庆路营业所立即上报公司，在分管领导的快速安排下，售水事业部、市政工程公司多部门联动，及时部署，大庆路营业所与市政工程公司的工作人员密切配合，共同赶往现场维修后，于7月13日，该用户的用水问题在一个工作日内已恢复正常。

        当日，该用户不顾高温天气，将一面印有“清亲服务润万家，优质高效在中环”的红色锦旗送至大庆路营业所，表示感谢。
        襄阳中环供水人将秉承热情的服务态度、熟练的业务技能和丰富的工作经验，始终以用户为中心，各部门通力合作，送上优质、高效的“清亲服务”，踏实地做好“让我们城市的每一个人都能用上放心的自来水”。