＂8月29号替父母亲交水费，收费处的工作人员服务态度非常好，讲解的清楚明白，感谢！＂客户简单、真诚的一句感谢，却是对我们大厅工作人员服务的高度认可和赞誉。
        事情的经过是这样的： 8 月29日下午4时20分，用户王先生的家属来春园路营业大厅缴纳水费，收银员王晶同志核对客户水费信息时，发现用户除需要缴纳的水费外，还有零水量周期内发生的垃圾费，她主动告诉用户结清水费后，会将这部分垃圾费清单打印出来交由环卫处做核销处理，并予以温馨提醒：若长期不在家居住，需要缴费时，可以致电营业厅先处理好零水量周期垃圾费的问题，再进行网上缴费，避免用户因系统显示费用与实际发生额不符产生误解。
        用户办理完缴费业务后，主动走到服务台找到大厅主管，激动地说＂你们这里服务太好了，工作人员态度热情，业务能力强，讲解问题耐心、细致，我想写出来，表达我的感谢之情＂。于是便有了一封内容简短却饱含真情的感谢信。

         服务是无形的，但能被感知。王晶同志以自己的实际行动再次展现出了供水人员良好的窗口形象。以“我要服务”的积极态度去面向用户，维护良好的客群关系，给用户以舒心满意的感受，让窗口服务充满热情与活力！
                                                                                                                       春园路营业所 张玲