2023年4月26日-5月25日,热线人工话务通讯总量12001条;客诉业务总量4654件;在线业务920件,其中:客户在线咨询业务303件,客户端在线发起的报修业务617件。
5月1日—31日政府12345热线受理用水客诉150件,所有客诉均在时限内完成。无媒体来电,无客户投诉。