为进一步提高供水保障水平、提升服务质效和部门协同能力，应对极寒天气和汛期、内涝水淹等原因造成的供水危害，6月7日下午，售水系统组织开展防冻应急演练，各营业所及两个维修班共30多人参加了活动，副总经理李敏同志主持活动。

    演练现场，售水维修班的同志接到供水热线工单：烟厂家属院一用户箱式水表接头出现冻破现象，漏水严重，辖区所营销员已第一时间赶到小区，虽然关闭了表后阀门，但表前阀门关闭不严，持续漏水，亟待维修，接到热线工单后的维修班师傅们立即赶赴现场。关闸门、下接头、缠料带……整个抢修工作一气呵成，不到五分钟便抢修完毕并及时恢复了供水。用户还未来道声谢，师傅们手机又传来滴滴滴的工单提示音，另一小区用户集抄水表因为未及时关闭井箱门也出现冻裂漏水现象，大家收拾工具，又紧急赶赴了下一个现场……

    近两个小时演练过程中，客服中心指挥有序、售水部协调得当、营业所和维修班通力配合，整个过程井然有序，高效快捷，检验了售水系统应急演练实施方案的可操作性和科学性，为居民小区冬季用水安全保障垫实了基础。
    活动现场还向居民发放了供水宣传资料50多份，接受用户用水咨询20余件。