8月3日上午11时许，在大庆路营业所大厅上演了暖心的一幕。有两位热心市民搀扶着一位头发花白、年过九旬的老人走进营业大厅，此时坐值大厅引导员周慧见状后，立刻上前进行帮扶，并搀扶老人缓缓坐下。随后看见老人头上摔破一块，血流不止，大厅主管陶蓓蓓、周慧马上取来医用碘伏，为老人进行简单的消毒处理，并在第一时间拨打“110”寻求进一步帮助，同时从热心市民沟通后了解到：这位老人是在行走的途中不慎摔倒，他们在扶起老人后认真询问，得知老人还要前来缴纳水费，因想着路程不远和遵从老人的意见，才将她送来营业大厅。
在等待“110”到达期间，大厅工作人员周慧同志一边细心地在她耳边轻声安慰和陪伴，询问老人身体状况，为老人扇风降温，一边耐心地询问老人的住址和水号，帮助查询缴纳水费。在警察同志到达后，通过大数据帮助老人找到了具体住址和家人联系方式，并及时告知家属。上午12时许，老人的儿子赶来营业大厅，大厅主管陶蓓蓓向其认真陈述实情，同时解释近期用水情况及我公司提供多元化的缴纳水费方式，并温馨提醒家人是否更改自己联系方式，以便及时收到家人用水的提醒短信。家属非常感动，带老人临行前多次对我所大厅工作人员的帮助表示由衷的感激。
一句感谢，一份肯定，用小事见大爱，大庆路营业所坚持为群众办实事、办好事，这不仅体现了我们肩负的社会责任，更体现了襄阳中环水务致力于为用户提供优质、高效、便捷、暖心的供水服务。
温馨提醒
伴随着高温天气的出现，独居、高龄老人出行时家人应做好陪护。若必要出门，请做好降温防暑措施，避免发生意外。对于年迈、独居老人缴纳水费，望家属登记联系方式或代为缴纳。
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