在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中，襄阳中环水务有限公司客服中心立足岗位深耕服务，积极回应用户需求、推动解决用户诉求，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，抓实抓好全市人民的供水服务工作。
        11月9日至12日，政府热线和供水热线陆续接到长征路工贸二院7-8楼的用户反映小区6楼以上水压小，用水高峰时甚至处于停水状态的用水客诉。我公司工作人员第一时间对该小区进行了现场排查，用户阀门正常开启，表前测压也正常，但用户水压问题仍未解决，还在进一步检查中。11月13日，供水热线接到长征东路汇富金属回收公司三号楼一单元七楼用户反映：最近3天高层水压小。供水智能云客服系统迅速检索出该区域、同一时间段内反映水压小，还在进一步检查中的长征路工贸二院的用户客诉。结合上述信息，凭借熟练的市区地理知识和过硬的业务知识，当班热线员很快作出判断：两个小区仅一墙之隔，属小片区水压不足现象，于是一份对该区域沿线供水管道、阀门进行巡查和家属院内、外管线进行漏失测听的热线工单派发至了相关维修部门。随着夜幕降临，宝丰巷区域测漏巡检工作全面展开（为精准定位漏水点，听漏工作需在夜深人静的环境里进行），经技术人员辛苦细致的“听诊”，果然在14日凌晨2点左右发现金属回收公司院内围墙边有一处地面异常震噪音，通过进一步的甄别、分析，最终确定漏点就在此处，因漏点在围墙边，安全起见，抢修工作在天刚蒙蒙亮的时候正式开始，为加快维修进度，最大限度的降低维修停水对周边用户的影响，现场分工合作，一边开始精准开挖，一边积极准备维修配件，仅用了45分钟，维修工作就圆满结束，最终赶在了用水早高峰时段恢复了正常供水。供水热线及时对上述两个小区的用户进行了回访，大家都表示水压已恢复正常，非常感谢供水公司！

        这是“供水服务全日制”的一段小篇章，城市供水，服务千家万户，与群众生活息息相关，自9月份第二批主题教育活动开展以来，供水人始终以“清亲服务润万家”党建品牌创建为立足点和落脚点，实干担当，守护供水安全、保障全市人民用水无忧，将深耕服务贯穿主题教育全过程，立足岗位推动主题教育走深走实。
                                                                                                                                  客服中心-窦华莹