12月7日一大早，一面写有“为用户办实事、有责任高效率”的锦旗送到襄阳中环水务有限公司。言语交谈之间，用户以真诚的话语，一遍遍感谢着襄阳中环水务樊城管网分公司高效的管线改造工作，让他们再也不用为水压低而发愁了。
        事情是这样的，十一月初襄阳中环水务樊城管网分公司在日常工作中接到群众反映，位于樊城桥北东路蔬菜公司家属院，供水管道时常出现漏水、降压，并且频繁的维修停水给小区里的居民日常生活造成很大的困难。小区用户迫切希望能解决此事。
        接到居民诉求后，樊城管网分公司当即成立专班，党员干部带头，监理部工作人员主动与社区联系，共同前往蔬菜公司家属院小区，勘察小区供水设施现状，并就小区供水水压低和管道频繁漏失问题与小区居民进行了深入交流，认真听取了居民反映的日常用水中的问题和诉求。
        通过深入的了解和现场踏勘，确认此小区供水管道于80年代敷设，管道腐朽，虽经相关单位多次维修但始终治标不治本，确实属于“带病”运营。为帮助用户从根本上解决问题。樊城管网公司当机立断，将小区现场实际情况给总公司做了细致汇报，后经领导批准同意，并综合了小区居民的意见，制定了详细供水管网改造的工作方案，决定对此小区供水主管道进行改造。
        “一个支部一处战斗堡垒，一名党员一面飘扬战旗”。开工前期，樊城管网的党员和现场工作人员充分尊重民意，广泛征求小区居民意见，加强供水管道改造的宣传工作，争取小区居民的理解和支持，把好事办好，实事办实。
        小区居民盼望着早日用上“放心水”“安心水”，整个工程施工期间，不少小区用户也时刻关注施工现场情况。为了让居民们及时了解到供水管道的改造施工进度，奋战在施工一线的党员同志在确保施工安全的前提下，都热情地为居民做了细致的讲解和答疑，用高效的工程进度，优质的服务获得小区居民的普遍称赞。一名居住在较高楼层的老师傅欣喜地说道：“在人民群众需要的时候，襄阳中环水务做到积极服务，主动关怀，用实实在在的行动回应群众关切，帮助用户排忧解难，为你们鼓掌，点赞！”
        经过近十天的奋战，蔬菜公司家属院小区主管网管道改造工程顺利完工，水压和流量都完全达到供水要求，经水质检测合格后通水。同时周边居民反映水压已正常，整个小区也恢复正常供水。对于樊城管网分公司高效、及时帮助群众解决困难，小区居民们纷纷表示了感谢。

        用户的事无小事，樊城管网分公司始终以用户需求和满意为工作的出发点和落脚点，打通与用户的最后“一百米”，推动“我为群众办实事”的常态化、长效化。切实增强服务品质，让用户的幸福感进一步提升。注重细节，真正做到“想用户之所想，急用户之所急。”立足岗位、结合实际，加大力度为群众办实事、办好事、办成事，不断增强广大用户对供水服务行业的好评度。

                                                                                                                             樊城管网运营维护分公司—袁晓敏、逯少波