12月18日10点56分，供水热线和政府热线接光彩大市场物业反映“云湾路光彩二期和琪酒店门口表后消防管道漏水，表前阀门损坏关不住水，希望襄阳中环水务有限公司立即派人维修”。接到客诉后供水热线即刻派发维修工单，公司售水事业部樊城维修班维修工蒋东逸在接到工单后很快抵达现场，此刻，室外寒风刺骨，温度已至冰点。
        到达现场后，蒋东逸很快发现此处表前阀门因安装时间过久，已无法正常拆换，由于水压过大，表井已经被喷涌而出的自来水淹没，蒋东逸没有丝毫犹豫便脱下了已被水浸湿的棉服，换上胶鞋，穿上雨衣，转身就跳进只能容下一人的表井里，开始抢修作业。此刻，四级北风直接把室外温度带至了零下，水中的蒋东逸手脚已被冻得不听使唤，但他硬是凭着经验，在齐腰深的冰水中摸索着，拆除阀门、修管道、更换新阀门……历时一个多小时，终于抢修成功。

        施工完毕后，蒋东逸冻得下半身已经失去知觉，在车里吹着暖风盖着大衣许久才逐渐恢复。“这么冷的天，为啥不等到温度升高一点再修呢？”有居民问道。蒋东逸回答道：“漏水影响到居民的正常生活，早点修好就能减少给居民生活带来的不便，我们供水人的责任就是以最快时间解决居民的用水问题。”对于襄阳中环水务有限公司员工的高效、暖心的服务，小区居民们纷纷点赞！
        用户利益无小事，襄阳中环水务有限公司始终以用户的需求和满意为工作的出发点和落脚点，特别是主题教育开展以来，公司党委引导全体党员干部、职工立足岗位做奉献，结合工作实际，加大为群众办实事、办好事、办成事的力度，以优质高效的服务，打通为用户服务的最后“一百米”，让供水服务更有速度更有温度，用户的满意度不断增强，幸福感进一步提升。

                                                                                                                                 售水事业部-杨辉