2023年11月26日-12月25日,热线人工话务通讯总量15508条（本年度累计174804条）；客诉业务5774件；在线业务1146件，其中：在线业务咨询434件，客户端在线发起的报修业务712件。
        11月1日—30日政府12345热线受理用水客诉156件,所有客诉均在时限内完成。无媒体来电，无客户投诉。