近日，一封热情洋溢的感谢信送到襄阳中环水务有限公司樊城管网分公司，字里行间无不透露出用户的感激之情。从用户的言谈中，了解到这封感谢信背后的故事。
        2023年12月8日，供水热线和政府热线接到孙庄三组熊洼用户反映水压小的问题，便立即派发工单至樊城管网分公司进行排查。接到工作指令后，樊城管网分公司胡光军同志当即联系用户并赶赴现场。经勘察发现，该用户表前管道因安装时间较为久远，锈蚀严重，仅靠维修是治标不治本的。鉴于此，胡光军向用户说明情况的同时也向公司进行了现场勘查情况报告，并着手制定管道改造工程的前期方案。
        要改造此管道，首先要找到合适的管道开口。但用户原有的开口距离较远，且路面已经全部硬化刷黑，工程难度很大。怎么办？困难难不倒有责任心的襄阳供水人。为了让用户顺畅的用到自来水，胡光军同志硬是凭着一腔热血和一股子“拗劲”，走访老同志、查阅管线图、找到管网公司各部门进行查询。终于功夫不负有心人，通过多方努力后了解到，在该用户对面有一条为孙庄社区供水的DN100管道距离此处较近，可为该用户改造工程的新进水源，进而解决用户水压问题。
        改造方案很快得到了公司领导的同意、批复，胡光军同志便马不停蹄的准备施工材料、安排施工人员，及时与社区工作人员进行沟通协调，并得到了孙庄社区的大力支持，但是为了配合襄阳市“创文”“创卫”的最后冲刺迎检工作，改造工作需延期进行，这期间他主动多次地与用户进行沟通，取得了用户的支持与理解。
        2023年12月26日，管道改造工作正式启动。为了不影响孙庄社区居民正常用水，胡光军同志带领施工人员从用户家中找到表前管道，逆向开挖、带水开口、新装管道与用户管道连通，所有工作一气呵成。一系列的熟练的操作，无不彰显着我们的专业。随着一声“开水”，水龙头处瞬间清水喷涌而出，看着哗哗流淌的自来水，耳旁传来用户不断的感谢和称赞声，让胡光军心中的石头终于落下，成就感顷刻油然而生。困扰用户水压低、无法正常用水的问题此刻被我们彻底解决。
        通过此次管道改造工作，樊城管网公司压实主体责任，服务前置，能打硬仗的工作作风让用户拍手叫好。科学组织，加强协调，减少施工过程中对周边用户的影响，打通服务用户的“最后一百米”周到、细致、热情的工作态度，更是赢得广大用户的称赞。

        一面面锦旗、一封封感谢信，承载着用户对我们当前工作的褒奖和肯定，更多的则是对我们以后工作更好更优的期许。襄阳中环水务有限公司一直致力于服务让用户满意。让有情义、有温度的供水服务走进千家万户，把优质服务送到用户的心坎里，也正是一代代供水人不懈的追求。

                                                                                                                                   樊城管网运营维护分公司-袁晓敏