2025年4月26日-2025年5月25日,热线人工话务通讯总量14984条；客诉业务总量5457件；在线业务1804件，其中：客户在线咨询业务800件，客户端在线发起的报修业务1004件。 2025年4月1日—30日政府12345热线受理用水客诉267件次(其中：转办到我司189件次，政府热线直办81件次),所有客诉均在时限内完成。无媒体来电，无客户投诉。
