11月28日，由襄阳市住房和城市更新局、襄阳市建筑事业发展中心联合主办，襄阳华润燃气有限公司、襄阳中环水务有限公司共同承办的全市供气、供水服务提升知识竞赛活动，在华润燃气生产调度中心会议室成功举行。市住房和城市更新局、市建筑事业发展中心相关领导出席活动，与市人大代表、政协委员、企业负责人及一线员工代表等50余人共同观摩了这场专业比拼。

       本次竞赛旨在以赛验学、以学促干，围绕服务标准、安全规范、沟通技巧等核心内容展开，设置了单选题、判断题、问答题及代表提问等多个环节，全面检验参赛人员的专业知识储备与现场应变能力。襄阳中环水务作为承办方之一，高度重视此次机会，精心选派5名业务骨干网格员组队，与襄阳华润燃气代表队同台竞技。

        比赛现场气氛紧张而热烈，各代表队反应迅速、配合默契。襄阳中环水务的参赛网格选手，凭借扎实的业务功底、娴熟的服务技能与良好的团队协作精神，在问答题抢答环节中尽显过硬专业素养与昂扬服务风采，生动诠释了公司一线员工 “勤学苦练、精益求精” 的实干精神。多轮激烈比拼过后，襄阳中环水务选手杨明珠凭借优异表现脱颖而出，斩获个人一等奖；华润燃气代表队以出色发挥拿下“优秀网格员服务代表队”团队奖。随着各项奖项逐一颁发，本次竞赛在热烈的掌声中圆满落幕。

        本次知识竞赛既是对企业培训成果的检验，更是推动公用事业服务提质增效的新起点。市住房和城市更新局对供水、供气企业进一步提升服务提出三点要求：一要知行合一，把服务标准、安全规范和沟通技巧落实到日常工作中，增强网格员服务能力，切实提升服务温度与用户满意度；二要建立长效机制，固化竞赛中的好经验，完善培训体系，统一服务标准，常态化培养复合型服务队伍；三要守牢安全底线，以安全促服务，以服务固安全，实现安全与服务的良性互动，合力推动全市公用事业水平再上新台阶。
        此次竞赛是我市公用事业服务能力提升行动的重要一环，有效营造了“比、学、赶、超”的浓厚氛围。襄阳中环水务有限公司将以此为契机，把竞赛中的拼搏精神和学习热情转化为工作动力，加强专业训练与服务规范建设，让市民切实感受到供水服务的提升，为幸福襄阳建设贡献力量。