两面锦旗载初心，点滴服务暖民心。8月26日上午，襄城檀溪新居小区物业工作人员专程走进襄阳中环水务有限公司，将两面满载认可与谢意的锦旗送至公司售水管理部、市场营销部及襄城营业所负责人手中。“为民解难题 服务暖人心”“急民之所急 尽责显担当”，短短十六字，生动诠释了居民与物业对供水人深夜逆行、快速保供、暖心服务的高度肯定。

        时间回溯至8月24日深夜22时30分，襄城营业所接到檀溪新居小区物业紧急来电求助，小区二次加压供水设备突发故障，设备加压工况异常，小区突发停水，居民用水受到影响。
        接到求助后，襄城营业所第一时间联合公司市场营销部，快速统筹调配专业抢修力量，连夜奔赴故障现场开展处置。为最大限度减少停水对居民日常生活的影响，抢修人员抵达现场后即刻投入工作，开展隐患排查、设备检修与运行状态核验。

        经过细致摸排与逐项核验，抢修团队查明了故障原因：小区二次加压设备出口远传压力表失灵，致使水泵机组持续超负荷运转，小区内部管网压力急剧飙升，超出管道承载阈值，最终造成管线破损、供水中断。找准问题核心后，现场抢修队员即刻各司其职、协同作战，有条不紊地开展设备更换、线路检测、压力校准、机组复位等一系列抢修作业。夏日的设备间密闭闷热、酷暑难耐，抢修人员克服高温闷热环境，连夜作业，经过两个多小时的持续攻坚，于8月25日凌晨2时完成全部抢修和调试工作，小区供水全面恢复，彻底消除供水安全隐患，保障了居民清晨正常用水。
        此次深夜应急抢修，正是襄阳中环水务“24小时应急值守、首问负责、为民解忧”承诺的鲜活注脚——从闻令即动到连夜攻坚，专业高效的处置背后，是对每一户居民用水安全的寸步不让。下一步，公司将在常态化巡检和隐患排查上再紧一扣，把应急处置的“快”与日常保障的“实”拧成一股绳，用更务实的脚步、更贴心的服务，守好这条供水民生防线，让市民用水更踏实、更安心。

                                                                                                                     （供稿：市场营销部、襄城营业所）