2026年9月生产经营类工作汇总

        一、办理用户来电情况：
        2026年8月26日-9月25日,热线人工话务通讯总量18098条；客诉业务总量6637件；在线业务2254件，其中：客户在线咨询业务159件，客户端在线发起的报修业务2095件。
        2026年8月1日—31日政府12345热线受理用水客诉346件次(其中：转办到我司233件次，政府热线直办113件次),所有客诉均在时限内完成。无媒体来电，无客户投诉。
        二、户表改造及管网维修情况：
        本月完成并下户1166户。、
        三、第二季度“三公”经费情况：
        1、出国经费
        公司2026年第三季度出国经费为0元。
        2、公车支出
        公司2026年第三季度公车运行费用0元。
        3、公务接待
        公司2026年第三季度公务接待443元。
        四、供水管理部工作完成情况概述：
        1、指标完成情况：均按计划指标完成，无事故及工作失误发生。
        2、日常维护：本月更换井盖50处（襄城8处、樊城42处）,累计165处；修砌闸门井23处（襄城6处、樊城17处），累计85处；拆换闸门29处（襄城11处、樊城18处），累计141处；维修阀门31处（襄城10处、樊城21处），累计194处。
        3、巡线暗漏：本月巡线12832公里（襄城3832公里、樊城9000公里），本年累计巡线109378.01公里。暗漏巡检24次（襄城20次、樊城4次）；暗漏检测数量8处（襄城6处、樊城2处），累计94处；暗漏检测水量26.028万m³（襄城17.52万m³、樊城8.5万m³），累计367.706万m³；明漏定位1处（樊城），累计40处；明漏定位检测水量1.8万m³（樊城），累计70.91万m³；签署管网位置告知书：32份（襄城14份、樊城18份），累计261份。
        4、管网维护情况：本月维修管道维修152处（襄城102处、樊城50处），累计1190处；停水71处（襄城46处、樊城25处），累计595处。
        5、消火栓维护：消火栓维修2处（襄城2处、樊城0处），累计59处；消火栓更换9处（襄城1处、樊城8处），累计76处。
        6、本月处理工单532次：其中客诉229（襄城112次、樊城107次），累计1998次；运维工单303次（襄城163次、樊城140次），累计2472次；政府热线10次（樊城），累计71次。
        7、泵站运行情况：泵站单耗与上月基本接近。
        8、2026年9月完成GIS采集74.89公里，2026年累计完成GIS采集359.502公里；已完成全部GIS采集1458.806公里。
        9、工程立项：2026年累计完成53项。
        10、完成领导交办的其他临时工作。
        五、节水知识
        1.丰沛不知节水旱，干涸方悔惜源迟。
        2.水资源是有限的，生命之河是无限的。
        3.水是地球的母亲，地球是我们的母亲。
        4.自然因水而多姿，生活因水而多彩。
        5.依法管水，科学用水，自觉节水。